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餐飲微信運營|中小型餐饮企业,如何快速实现互“联网化”运营?

餐飲微信運營|中小型餐饮企业,如何快速实现互“联网化”运营?

  餐饮企业在保证菜品和服務品质的同时,想要刺激顾客的就餐消费,提高营业额和顾客忠诚度,在竞争激烈的27XXOO动态图大军中脱颖而出,需要采用更多互联网化的经营方式,来提升用户消费体验,抓住顾客核心数据!

  如何,既不用花精力在研發編程,也不用擔心預算費用,不管是開高檔餐廳、連鎖店,還是小飯館、路邊攤,都可免費輕松搭建一套“專屬的”訂餐系統?

  “ **座位,在线点餐,外卖订单,在线收款,O2O,营销推广,会员招募和管理、顾客满意度、顾客意见登记、招商加盟……”

  推薦使用麥客萬能表單,免費快速搭建你所需的訂餐系統,進行秒付收款。

  麥客還推出了針對餐飲27XXOO动态图的【餐飲27XXOO动态图表單模板】,靈活的表單形式,可以滿足不同需求,助力餐飲企業實現“互聯網化經營”!麥客的CRM功能以及郵件/短信營銷功能,快速掌握顧客核心數據、了解其消費習慣及喜好,進行差異化營銷和管理。

  以下是實際用法介紹:

  用表單,搭建訂餐、支付系統

  讓顧客能夠在線點餐、訂外賣、預約、商城選購…顧客會喜歡這種輕便又簡單的方式。

  //在線點餐//

  不用羡慕别人家餐厅用PAD让顾客点餐有格调,也不用羡慕别人家餐厅在微信里就可以完成点餐和收款,你用麦客也可以轻松实现。制作一张精美的在线菜单,添加在微信公众号菜单栏,或是通过二维码的方式印刷在你的纸质菜单、宣传单、桌卡等宣传资料,让顾客可以通过关注微信公众号或是扫描二维码,轻松点餐! 通过电脑、短信、微信等多种方式查看跟踪点餐反馈信息。

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  (點擊這裏,查看表單)

  //預約訂座//

  生意火爆座位难求?给老顾客、会员或VIP顾客一个在线预约通道吧! 对于一些举办活动、包场比较多的餐厅,还可以用来登记预约场地。甚至还可以预约节目表演,提供更多衍生价值给顾客吧!

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  //外賣訂單//

  纸质外卖单已经OUT啦, 设计一张好看且可实时同步更新在线外卖单吧!公众号、朋友圈、用户群都是你传播的渠道。外卖单的二维码,还可以印刷在派发的传单、桌卡、纸质菜单、餐厅名片等任何宣传资料上,扫一扫即可在线点外卖,太方便了!

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  //商城周邊//

  秘制醬料、手工魚丸、自制米酒、特色臘腸、秘制肉圓、or端午節的粽子、中秋節的月餅……每家店都有自己的特色菜品或是拿手菜,不妨自建一個“在線美食商城”,專門來賣一賣特色周邊吧!其他周邊還包括店裏特色的卡通玩偶、明信片、定制的小禮品、餐廳擺桌的特色盤子、餐具……只要是顧客喜歡的,都可以出現在你的商城裏!

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  開通支付功能,進行線上支付

  商品组件,在线支付——在线支付可以节省时间,顾客也不需要排队等候付款,更符合现在的消费习惯。在线点餐、外卖单、在线商城等各种形式的表单,都可以申请开通 “支付宝/微信支付” 代收功能。我们提供支付代收服務,免去你自己申请微信/支付宝商家复杂的流程和手续,快速 “卖东西” 和 “收钱”。

  用表單,營銷推廣、吸引消費

  在線營銷活動、會員粉絲運營、菜式套餐推廣、促銷活動、福利禮品派發……各式各樣的營銷和互動需求,用表單盡攬!

  //會員卡訂購/登記//

  簡化會員卡購買步驟、收集登記顧客的詳細個人信息。從表單收集的27XXOO动态图信息可以進入麥客27XXOO动态图系統,方便你編輯完善會員個人信息,進行分組、標簽、添加備注等方式進行管理。關注麥客微信公衆號或者下載釘釘客戶端,還可以在27XXOO动态图裏實時查詢、檢索27XXOO动态图動態,成爲你27XXOO动态图裏的顧客數據庫。

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  //會員福利//

  各种福利、打折优惠、会员专享等活动,都是维系老顾客情感、进行传播的有效途径。每个餐厅的福利活动各不相同:想要图文展示活动内容、想要限制报名人数、想要收集朋友圈转发截图、想要让大家上传美食自拍照、想要登记顾客个人信息…… 用表单丰富的“自定义功能” 来满足你的特殊需求吧~

  配合麥客表單的“隨機碼”功能,指引顧客憑借隨機碼、27XXOO动态图號或會員卡號,到店出示即可享受活動優惠,爲線下引流。尤其適用于各種節假日活動哦,爲顧客制造驚喜,是給餐廳加分、留存更多老顧客的神奇法寶哦。

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  //禮品卡//

  餐厅礼品卡、打折卡是一个奇妙的存在,谁不喜欢得到优惠呢! 不管顾客将礼品卡送客户、送朋友、送家人还是留着自己用,为你的顾客提供一个简单的方法来购买吧。

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  //市場推廣//

  餐廳展示、特色套餐、新品菜式推介時,將展示和下單融爲一體吧:店面美圖、食物美圖、詳細菜單、團隊介紹、優惠內容、打折活動,一張表單即可盡收囊括。再配合精心設計的促銷

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  //創意活動//

  這年頭,維系感情、有逼格、有創意才能玩轉粉絲經濟。組織一場富有創意又有趣的線下美食活動,凝聚大家的熱情。特別適用于有特色的小店、年輕人品牌。做一個鬧騰的本地美食圈的網紅吧!

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  //試吃報名//

  新的门店即将开张?新品菜式即将推广?想要邀请顾客、或是潜在顾客进行免费试吃活动,扩大影响力? 用表单吧!既可以帮你有效登记和整理顾客报名信息,还可以设置更多游戏规则,方便传播扩散!

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  用表單,聆聽顧客心聲、進行市場調研

  關注顧客體驗和意見,重視市場調查,並不斷改進,才能不斷提升,換發新的生命力。

  //顧客滿意度//

  顾客的就餐体验如何? 食物是否符合口味?对服務员的态度和服務满意吗?觉得餐厅是否干净整洁?会不会推荐给身边的朋友? …… 任何你想要了解的,都可以通过一份定制的顾客满意度调查表,来获取顾客的真实反馈。帮你更有针对性地提高用餐品质,想从27XXOO动态图内脱颖而出,了解顾客并服務好顾客才是捷径。

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  //餐廳滿意度//

  是時候告別紙質問卷調查表啦。在顧客單次用餐後,不妨請店員邀請顧客完成一份在線的就餐/餐廳滿意度調研吧!餐廳可以送上一份水果或小禮品作爲感謝,相信顧客會喜歡這種暖心的方式,收集顧客信息的同時,還能收獲一份好印象!

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  //顧客意見反饋//

  有时候,你所需要的是一些建议。特别是在运营餐饮企业,顾客的建议和意见可以帮你改善品质和服務,获得灵感和启发。毕竟,顾客偏好就是市场热点。定制一个建议反馈收集表,涵盖所有你好奇的细节和问题,从顾客反馈中不断提高吧~

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  //活動效果調查/

  如果你的餐廳經常舉辦或者承接活動,宴會、派對、沙龍、Brunch、茶話會、分享會等等,不妨設計一張活動滿意度調研表,看看活動是否符合大家的預期、食物是否符合口味、對活動的評價如何、有什麽建議……了解大家對活動的想法,下次才能更好地掌控全局。

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  //飲食習慣調查//

  顾客的消费习惯?饮食偏好?想要了解顾客口味? 这些你通通不知道怎么行,不妨从一份饮食习惯调查表开始了解你的顾客吧。之后,才能更有针对性地推介服務和菜式,发送针对性的广告推送,进行顾客召回~

  表單,還可以做什麽?

  //連鎖加盟//

  想要擴大業務經營,進行招商加盟?在你的公衆號或網站,直接嵌入一張招商加盟表吧!不用開發編程,也能實現複雜需求,比如各種格式的附件上傳:視頻、打包文件、word、PDF等等,方便收集加盟商身份證件、營業執照等資質內容。

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  //到店客流統計//

  想要知道每天的客流情況?用表單來幫你完成吧!

餐飲微信運營|中小型餐饮企业,如何快速实现互“联网化”运营?

  表單的用法無窮盡,在這裏,我提供的只是一些關鍵場景來啓發你的靈感,輔助你開始使用起來。歡迎你結合現實的工作場景,發散思維,你會發現更多妙用!

  CRM,更懂你的顧客,深度挖掘顧客價值

  27XXOO动态图系统—— 所谓知己知彼,百战不殆。所有表单收集到的顾客信息,都可以无缝进入CRM系统进行管理。支持27XXOO动态图的识别、合并、分组、标签管理,单个顾客的所有表单行为都可以记录在ta的27XXOO动态图事件轴。围绕着顾客的信息越丰富,你就越了解这个顾客,就越有可能从他身上挖掘出对你有用的价值。更好地了解顾客,才能更好地开展业务。

餐飲微信運營|中小型餐饮企业,如何快速实现互“联网化”运营?

  分组管理—— 对不同类型的顾客进行分组管理,才能针对不同用户,进行差异化的营销和推广。比如针对VIP会员进行的大促活动,显然不能对所有人都推送信息,没有后台作支撑光靠人“拍脑袋做事”是无法进行精准营销的。

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  郵件&短信營銷,觸達影響你的顧客

  EDM营销系统—— 用EDM工具,向顾客发送各种主题内容的邮件,比如节日问候、27XXOO动态图促销、通知订阅、营销活动信息等。简单的几步拖拽就可以轻松制作出一封邮件,利用现有的27XXOO动态图资源,将邮件快速发送至27XXOO动态图电子27XXOO动态图中。顺畅完成与顾客的沟通,达成顾客关系维护及市场营销目的。

餐飲微信運營|中小型餐饮企业,如何快速实现互“联网化”运营?

  短信营销系统—— 通过短信,连接顾客!短信发送,不需要像微信或是QQ要加好友,也不需要网络,能实时触达顾客,便捷且稳固。用做通知消息、验证消息、优惠促销消息,是最合适不过的了。

餐飲微信運營|中小型餐饮企业,如何快速实现互“联网化”运营?

  通过简单的拖拽组件,一张表单,就可以灵活满足你的想法和需求。除了搭建订餐系统,进行营销和运营,开展市场调研…… 还有更多场景,可以发挥表单的价值。参考模板中心,这里有数百个模板辅助你快速创建表单。

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